Čekání na zpožděný let si nemusíte nechat líbit. Požadovat můžete občerstvení, hotel nebo i finanční kompenzaci

Sdílet

Čekání na zpožděný let

Zdroj: Shutterstock

Ať už cestou na dovolenou nebo za prací, zpoždění letu je vždy nepříjemné a čekání na letišti moc možností zábavy neskýtá. Evropské zákony na takové situace naštěstí pamatují, a tak byste od evropské letecké společnosti měli získat náležitou kompenzaci. Její druh nebo výše se odvíjí od čekací doby nebo cílové destinace.

Nejsou to jen nechvalně známé vlaky, co může nabrat zpoždění. Občas se stane, že se ve slíbenou chvíli do vzduchu nevznese ani dopravní letadlo. Nad pár minutami zpoždění lze mávnout rukou (pokud zrovna nestíháte jiný spoj), ale co když v odletové hale musíte přetrpět při čekání na odlet i několik hodin navíc, nebo dokonce celou noc? Evropské letecké společnosti mají povinnost postarat se o vás. A co víc, v některých případech i vyplatit nemalou kompenzaci.

V Evropské unii (EU) platí nařízení, které se vztahuje na cestující odlétající z letiště v EU, případně z letiště mimo EU na letiště v EU, pokud neobdrželi náhradu a nebyla jim poskytnuta pomoc v této třetí zemi a pokud se jedná o dopravce z EU.

Máte nárok na občerstvení, telefonát i hotel

Jakmile dojde ke zpoždění vašeho letadla o:

2 hodiny nebo více v případě letů o délce nejvýše 1 500 kilometrů,
3 hodiny nebo více v případě všech letů v EU delších než 1 500 kilometrů a všech ostatních letů o délce od 1 500 kilometrů do 3 500 kilometrů,
4 hodiny nebo více v případě všech letů nespadajících do letů předchozích,

máte nárok, aby se o vás letecká společnost postarala. Kromě nápojů a občerstvení odpovídajícího délce čekání vám musí umožnit dva hovory, textové zprávy SMS nebo e-maily zdarma.

V případě, že se čekání na odlet protáhne na delší dobu, takže byste v odletové hale museli nocovat, je povinna nabídnout vám ubytování v hotelu a přepravu mezi ním a letištěm.

Jestliže se ze strany letecké společnosti žádné takové pomoci nedočkáte, zařiďte si ji sami, uschovejte si platební doklady a přiměřené náklady (ne luxusní hotel nebo opulentní hostinu) po ní můžete vyžadovat dodatečně.

MOHLO BY SE VÁM LÍBIT:

Letuška prozradila, čím cestující vytáčí posádku. Nejhorší jsou opilci, bordeláři i nezodpovědní rodiče

Kdy vám náleží i finanční kompenzace?

Jestliže na zpožděný let čekáte 3 hodiny a déle, můžete požadovat i finanční kompenzaci. „V případě zpožděného letu z letiště v EU, případně z letiště mimo EU na letiště v EU (pokud se jedná o dopravce z EU) má cestující stejný nárok na náhradu škody jako při zrušení letu. Náhrada ve výši 250 až 600 EUR se uplatňuje přímo u leteckého dopravce,“ uvádí Ministerstvo průmyslu a obchodu ČR spolu s tím, podle čeho se počítá výše kompenzace.

250 EUR dostanete u všech letů o délce nejvýše 1 500 kilometrů
400 EUR vám náleží u všech letů v EU delších než 1 500 kilometrů a u všech ostatních letů o délce od 1 500 kilometrů do 3 500 kilometrů
600 EUR můžete žádat u letů nespadajících do letů uvedených výše.

Má to však háček – zpoždění letu nesmí být zapříčiněny mimořádnými okolnostmi, kam patří například nepřízeň počasí, bezpečnostní rizika, stávka nebo nepředvídatelné (nikoli běžné) technické závady. Kompenzaci nemusí letecká společnost vyplatit ani v případě, že cestujícím nabídne let náhradní let v přiměřeném čase.

Jak se o kompenzaci přihlásit? „Obraťte na leteckou společnost s žádostí o odškodnění z důvodu opožděného příletu nebo zrušení letu. Označte let, o který se jedná, a přidejte informaci, o kolik hodin byl let zpožděn, jakou kompenzaci žádáte a jaké je vaše číslo účtu,“ radí JUDr. Ondřej Preuss, Ph.D. ze serveru Dostupný advokát s doporučením odkázat se na nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 261/2004. Doložit byste měli i doklad o rezervaci letenek (s uvedením původního času letu), palubní lístky a pro jistotu i fotografii tabule odletů, z níž je zřejmá délka zpoždění.

MOHLO BY SE VÁM LÍBIT:

Oteklé nohy nebo pískání v uších: Jak zvládnout dlouhé lety k moři?

Jestliže letecká společnost žádost zamítne nebo nereaguje, je možné obrátit se na některou ze spotřebitelských organizací. „Jedná-li se o let provozovaný dopravcem z jiné členské země EU, doporučujeme kontaktovat Evropské spotřebitelské centrum, které poskytuje rady a informace při přeshraničních sporech. Je-li let provozovaný českým dopravcem, mohou cestující využít systém mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. V případě odletu z letiště v ČR nebo při odletu z letiště mimo EU, byl-li let provozován dopravcem z EU, je dozorovým orgánem ve věci dodržování nařízení Úřad pro civilní letectví, v ostatních případech je možné obrátit se na vnitrostátní orgán příslušného státu dle místa odletu,“ doporučuje Ministerstvo průmyslu a obchodu ČR. Nicméně o přiznání nebo zvýšení náhrady škody může rozhodnout jedině soud.

Zdroj informací: Ministerstvo průmyslu a obchodu ČR, Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 261/2004, JUDr. Ondřej Preuss, Ph.D. - Dostupný advokát

Související články

DALŠÍ ČLÁNKY z Žena-in.cz

Vybrali jsme pro vás MAGAZÍNY A ZAJÍMAVOSTI

Pravdivé příběhy: Cena našeho přátelství byla osm tisíc korun plus jedno tajemství

Žena.cz|

4. 7. 2025, 00:05

Pravdivé příběhy: Cena našeho přátelství byla osm tisíc korun plus jedno tajemství

Veronika pracuje jako prodavačka v obchodě s oblečením, Jana je její nejlepší kamarádka už skoro třicet...

Tři filmové tipy pro Karlovy Vary: Oceňovaný mrazivý thriller, výprava „do divočiny“ či očekávaný snímek Sbormistr

HN.cz|

4. 7. 2025, 00:00

Tři filmové tipy pro Karlovy Vary: Oceňovaný mrazivý thriller, výprava „do divočiny“ či očekávaný snímek Sbormistr

Sbormistr (Česko, Slovensko, 2025) FILM, scénář a režie Ondřej Provazník, distribuce CinemArt, hlavní...

Sloužím mu proto, abych sloužil sobě. Jmenuji se Jago. Letní shakespearovské slavnosti zahájily premiérou Othella

HN.cz|

4. 7. 2025, 00:00

Sloužím mu proto, abych sloužil sobě. Jmenuji se Jago. Letní shakespearovské slavnosti zahájily premiérou Othella

Na první pohled sympaťák. Chytrý, hezký, společenský a komunikativní natolik, že si vás hned omotá kolem...

Obezita není ostuda. Je to nemoc – a potřebuje pochopení, ne odsouzení, říká lékařka

Žena.cz|

4. 7. 2025, 00:00

Obezita není ostuda. Je to nemoc – a potřebuje pochopení, ne odsouzení, říká lékařka

Možná to znáte: od určitého věku začnou kila přibývat, i když životní styl zůstává stejný. S pokročilým...

Knedlíky s vajíčky, humr, vývar a závody do vrchu. To je "kluk v akci" Filip Sajler

Žena.cz|

4. 7. 2025, 00:00

Knedlíky s vajíčky, humr, vývar a závody do vrchu. To je "kluk v akci" Filip Sajler

Přes friťák a toustovač až k postu šéfkuchaře. Do toho sem tam nějaký ten titul z automobilových závodů do...

Rozpálené ulice a žádný stín? Tohle je módní záchrana do města ve vedru

Žena.cz|

4. 7. 2025, 00:00

Rozpálené ulice a žádný stín? Tohle je módní záchrana do města ve vedru

Obléknout se do města stylově i při tropických třicítkách je výzva – ale nikoli neřešitelná. Stačí chytře...

Nannie Doss: Vysmátá babka a opravdová černá vdova, která vraždila arsenem

Žena.cz|

4. 7. 2025, 00:00

Nannie Doss: Vysmátá babka a opravdová černá vdova, která vraždila arsenem

"Hledala jsem dokonalého muže," řekla Doss policistům poté, co ji zatkli pro podezření z vražd jejích...

K výbuchu kyslíkové láhve nedošlo, horolezkyně Kolouchová zemřela na následky pádu

Magazín - Aktuálně.cz|

dnes, 22:21

K výbuchu kyslíkové láhve nedošlo, horolezkyně Kolouchová zemřela na následky pádu

Podle prvotních informací způsobila nehodu exploze kyslíkové láhve. To však zdroj přímo z místa vyvrátil s...

Chorvatský podnikatel bez servítek: Tohle je důvod, proč už nechce české turisty ve své restauraci

Život cestovatele|

dnes, 22:12

Chorvatský podnikatel bez servítek: Tohle je důvod, proč už nechce české turisty ve své restauraci

Může se zdát, že Chorvatsko je pro české turisty stále nepostradatelné, jenže realita je složitější....

Tisíce letů v ohrožení, pak přišel zlom. Írán udělal zásadní rozhodnutí, které nikdo nečekal

VímeVíc.cz|

dnes, 22:09

Tisíce letů v ohrožení, pak přišel zlom. Írán udělal zásadní rozhodnutí, které nikdo nečekal

Po téměř dvou týdnech uzavření se většina íránských letišť opět vrací do běžného provozu. Vzdušný prostor...

Doporučujeme

Právě se děje

Čekání na zpožděný let si nemusíte nechat líbit. Požadovat můžete občerstvení, hotel nebo i finanční kompenzaci

K výbuchu kyslíkové láhve nedošlo, horolezkyně Kolouchová zemřela na následky pádu

Obezita není ostuda. Je to nemoc – a potřebuje pochopení, ne odsouzení, říká lékařka

Rozpálené ulice a žádný stín? Tohle je módní záchrana do města ve vedru

FOTO: Beats for Love. Drumy duní pod vyhaslými vysokými pecemi

Nannie Doss: Vysmátá babka a opravdová černá vdova, která vraždila arsenem